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PREMESSE E DEFINIZIONI

La società EUROSYSTEM SRL, con sede in Nucleo industriale Calabritto 83050  Calabritto (AV), Partita Iva 07778830633 di seguito, “Il Venditore / la Società” è specializzata nella produzione e nella vendita di semilavorati per l’industria immobiliare tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: prodotti per l’arredamento  di bagni, giardino e interni.

Il venditore è proprietario del sito internet www.fiveastore.com di seguito “il Sito” e tutti i sottodomini ad esso connessi. Sono esclusi eventuali link inseriti all’interno delle pagine del Sito che rimandano a Siti esterni a www.fiveastore.com di cui il Venditore non è responsabile.

Per “il Cliente / Acquirente / Consumatore / Voi” si intende il consumatore così come definito dal D.lgs. n 206/2005  di seguito “Codice del consumo” che effettua un acquisto attraverso il sito internet www.fiveastore.com di cui la società Eurosystem SRL è proprietaria.

Per “Prodotti”  si intendono i beni offerti in vendita e descritti all’interno del Sito.

Per “Ordine” è inteso l’Ordine d’acquisto mediante il quale il Cliente autorizza il Venditore a consegnare i beni ordinati al prezzo prestabilito di vendita.

Per “Conferma d’Ordine”  è intesa la MAIL con la quale il venditore conferma l’Ordine d’acquisto effettuato dal Cliente attraverso il Sito. 

Per “Contratto di vendita” è inteso il rapporto obbligatorio tra il il Venditore è il Cliente derivante dall’accettazione da parte del venditore previa Conferma d’ordine di un Ordine da parte del cliente.

I presenti Termini e Condizioni di seguito “le Condizioni” regolano i rapporti conclusi a distanza attraverso il Sito, tra la Società e il Cliente, in ottemperanza alle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del Consumatore.

Il venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento i presenti Termini e condizioni, vi preghiamo di leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un Ordine.

Allo specifico ordine verranno applicati Termini e condizioni presenti sul sito al momento dell’acquisto.

Effettuando un Ordine attraverso il Sito, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, dichiarate di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati. 

Una copia delle presenti Condizioni di vendita potrà essere memorizzata elettronicamente o stampata da tutti gli utenti del nostro Sito.

CHI PUO’ ACQUISTARE DAL SITO

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato esclusivamente ai clienti consumatori. Con il termine “Consumatore” s’intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

RAPPORTI CON I PROFESSIONISTI

Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

  • al Professionista non sarà riconosciuto il diritto di recesso;
  • il Professionista non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti;
  • al Professionista non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
  • il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Professionista sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980.

IDENTITA’ E DATI DI CONTATTO

Società  EUROSYSTEM SRL, con sede in Nucleo industriale Calabritto 83050  Calabritto (AV), Partita Iva 07778830633, INFO.FIVEASTORE@GMAIL.COM .

Qualsivoglia comunicazione connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo INFO.FIVEASTORE@GMAIL.COM

CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEI BENI

Le caratteristiche dei prodotti venduti sul Sito sono descritte all’interno dello stesso, nell’Ordine di acquisto e nella conferma dell’Ordine inviata al Cliente. I Prodotti sono venduti secondo le Condizioni di vendita pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, esclusa ogni altra condizione o termine.

Il venditore si impegna a riprodurre quanto più fedelmente possibile i prodotti attraverso le immagini e le descrizioni presenti sul sito, ma, le stesse, devono essere comunque intese come indicative. L’immagine può variare in base a diversi fattori tra cui la luce utilizzata. Ai fini del Contratto di vendita, faranno fede le descrizioni delle Schede prodotto. 

Il Venditore si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo affinché i prezzi e le informazioni relative ai Prodotti in vendita sul Sito siano aggiornati e corretti. Non è garantito o assicurato però, che ogni prodotto sia disponibile per l’acquisto attraverso l’Ordine.

Le modifiche alle presenti Condizioni di vendita, risultanti sul e dal sito, si applicheranno esclusivamente alle vendite effettuate a partire da tale data.

PREZZO TOTALE DEI BENI 

I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di Iva. Essi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Le variazioni hanno effetto solamente per gli Ordini non ancora inviati alla data della variazione. 

PROCEDURA DI SELEZIONE E DI ACQUISTO

I Prodotti sono offerti al pubblico sul Sito.

 Il Cliente seleziona il prodotto e per eseguire l’acquisto lo inserisce nel carrello virtuale attraverso il tasto “aggiungi al carrello”.

Aperto il carrello virtuale il Cliente selezionerà il tasto “vai al check out”. Il Consumatore sarà invitato a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine. Al cliente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. 

Successivamente all’invio dell’Ordine con le modalità di cui sopra, l’acquirente riceverà dal Venditore, all’indirizzo di posta elettronica dichiarato, una Email di presa in carico dell’Ordine stesso contenente il riepilogo dell’ordine e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

 Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della successiva Conferma dell’Ordine dal Venditore al Cliente.

Nel caso in cui il pagamento sia eseguito mediante bonifico bancario l’emissione della relativa conferma d’ordine  sarà spedita successivamente all’accredito del bonifico.

Il Contratto di vendita si perfeziona con l’invio da parte del Venditore al Cliente all’indirizzo email fornito della Conferma d’ordine.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’Ordine attraverso diverse modalità di seguito elencate: 

  • CARTA DI CREDITO

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da STRIPE (www.stripe.com).

  • PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal (www.paypal.it) il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto paypal. 

Il Venditore si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

  • BONIFICO BANCARIO

E’ possibile utilizzare il bonifico come metodo di pagamento. L’IBAN per effettuare il pagamento a mezzo bonifico è indicato nella sezione “pagamenti” del Sito. I prodotti saranno spediti successivamente all’accredito del bonifico, secondo i tempi di spedizione previsti.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Al cliente è attribuita la facoltà di annullare l’ordine entro le ore 24:00 del giorno in cui lo stesso è stato effettuato.

In tale caso, la società provvederà a rimborsare il cliente l’intero importo corrisposto con le stesse modalità di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento.

CONSEGNA DEI PRODOTTI E MODALITA’ DI CALCOLO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

Successivamente alla conferma dell’ordine di acquisto inviata dal venditore all’indirizzo mail fornito dal cliente, lo stesso potrà seguire on-line la consegna del suo ordine.

Per informazioni riguardanti la consegna il Cliente potrà contattare il venditore agli indirizzi e secondo le modalità fornite nei presenti Termini e condizioni.

I prodotti sono spediti esclusivamente nel territorio italiano e le spese di consegna, nel caso di località disagiate (scarica la lista nella sezione “Spedizioni”) sono sempre a carico del Cliente. 

In caso di località disagiate o di isole minori potrà essere richiesto un supplemento che verrà indicato prima della conclusione dell’ordine.

I costi per le spese di spedizione sono espressamente e separatamente indicati sul sito, durante l’acquisto, nell’ordine e nella mail di conferma dell’ordine.

 I costi per le spese di spedizione sono espressi in Euro, comprensivi di Iva e a carico dell’acquirente. 

Gli ordini effettuati sul sito sono spediti tramite corriere ritenuto idoneo dal venditore dalla nostra sede principale in Italia.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Noi e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Qualora in seguito a due tentativi il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.)  il venditore informerà tramite mail che il prodotto è in giacenza.

Dalla comunicazione di giacenza del pacco, il cliente avrà 10 giorni per ritirarlo presso il deposito indicato. Trascorso tale termine in mancanza di ritiro o in caso in cui il cliente rifiuti la consegna, il venditore potrà riprendersi il prodotto restituendo al Cliente la somma pagata, eccezione delle spese di spedizione in quanto comunque a carico del Cliente;

Il venditore non è responsabile della consegna mancata o ritardata dovuta a causa di forza maggiore o ad impossibilità sopravvenuta. Il venditore informerà tempestivamente il cliente del verificarsi di tali ipotesi. 

Conformità dei prodotti consegnati

Il cliente deve verificare al momento della consegna che l’imballaggio non risulti danneggiato o compromesso in nessun modo.

Qualora l’imballaggio risulti danneggiato il cliente dovrà segnalare tale circostanza al corriere che effettua la consegna, accettando la merce con riserva occulta trascritta nel DDT del corriere, descrivendo la circostanza e inviare la foto del pacco danneggiato a FIVEA tramite email info.fiveastore@gmail.com , entro le 24 ore successive alla consegna.

 Per usufruire dell’assicurazione compresa nel prezzo sarà necessario documentare con foto il danno e allegare il documento di trasporto con annotazione della riserva  all’indirizzo mail info.fiveastore@gmail.com indicando nell’oggetto “IMBALLO-PRODOTTO DANNEGGIATO”.

Al momento della consegna il cliente deve verificare che i prodotti consegnati corrispondano a quelli ordinati e che gli stessi siano privi di difetti di conformità o vizi.

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, nei tempi e nei modi descritti, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Il costo di restituzione dei prodotti è a carico del cliente.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oggetto del recesso.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita tramite l’indirizzo mail info.fiveastore@gmail.com indicando nell’oggetto “RESTITUZIONE”.

A seguito di quanto sopra previsto, il Cliente riceverà una mail di presa in carico di richiesta di diritto di recesso, contenente, le istruzioni per procedere alla restituzione.

Entro e non oltre i 10 giorni successivi alla ricezione della mail la merce dovrà essere restituita al venditore.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario il rispetto di tutte le seguenti condizioni da parte del consumatore:

  • i prodotti devono essere restituiti completi di tutto l’imballaggio originario (cartellini, scatole, accessori…);
  • i prodotti devono essere restituiti accompagnati dalla ricevuta d’acquisto;
  • i prodotti restituiti dal Cliente non devono in alcun modo essere stati utilizzati o  danneggiati, ma possono essere esclusivamente ispezionati al fine di chiarirne le caratteristiche;
  • eventuali prodotti danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti nello stato in cui vengono consegnati al consumatore non potendo lo stesso sottoporli a riparazioni o tentativi di riparazione  o di manipolazione di qualsiasi sorta.

Il venditore si riserva il diritto di applicare ulteriori condizioni applicabili al diritto di recesso, indicandole nella mail di presa in carico di richiesta di diritto di recesso, contenente, le istruzioni per procedere alla restituzione.

Qualora l’esercizio del diritto di recesso venga effettuato secondo le modalità indicate, al  cliente, sarà inviato all’indirizzo fornito un mail di corretto esercizio del diritto di recesso e  saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore (ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni).  

 Tale rimborso viene effettuato secondo le modalità di pagamento scelte per l’acquisto del prodotto per il quale è stato esercitato il recesso.  

Il rimborso viene effettuato non oltre 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dei prodotti oggetto del diritto di recesso, qualora quest’ultimo sia rispettoso delle condizioni sopra previste.  

Qualora il venditore ritenga che il diritto di recesso non possa essere applicato perché non ottemperante alle condizioni previste informa il Consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, all’indirizzo email fornito, tramite mail di diniego.

In tale ultima ipotesi il consumatore avrà sette giorni per rientrare in possesso del prodotto, secondo le modalità previste nella mail di diniego, decorso tale termine il venditore non sarà responsabile del bene.

Si prega di prendere nota che Il diritto di recesso è escluso per tutte le categorie di beni ricomprese nell’art. 59 del Codice del consumo tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: 

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito.

Tale garanzia è valida per un periodo di 2 anni a partire dalla data di consegna degli stessi al Consumatore, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 “Codice del Consumo”.

È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo / trattamento / lavaggio o manipolazione del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

Il Cliente ha l’obbligo di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, pena decadenza della presente garanzia.

La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al Venditore scrivendo una mail all’indirizzo info.fiveastore@gmail.com  indicando nell’oggetto “GARANZIA”.

RESPONSABILITA’ DA PRODOTTO DIFETTOSO

Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del consumo.

RECLAMI

La commissione europea fornisce una piattaforma per risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online o attraverso i mercati online a cui è possibile accedere tramite questo link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare alcun diritto sui medesimi.

I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. 

In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

In tutti gli altri casi le parti dichiarano competente il foro del Tribunale di Napoli.