La maggior parte dei prodotti sul nostro sito è realizzata appositamente per te, a partire dal tuo ordine. 

Ciò conferisce al tuo acquisto un valore maggiore, ma dovrai attendere dei ragionevoli tempi di produzione, controllo qualità e spedizione prima di ricevere il tuo prodotto.

 Il tempo stimato per la consegna dei prodotti laccati è di circa 30 (trenta) giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, mentre per tutti gli altri prodotti, circa 20 giorni lavorativi.

 In caso di pagamento con bonifico bancario, ai tempi di consegna indicati nella mail di conferma d’ordine andranno sommati i tempi di attesa dell’accredito che sono generalmente tra i 2 e i 5 giorni lavorativi.

No, al momento il servizio di consegna al piano è sospeso.

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito.

Tale garanzia è valida per un periodo di 2 anni a partire dalla data di consegna degli stessi al Consumatore, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 “Codice del Consumo”.

È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo / trattamento / lavaggio o manipolazione del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

Il Cliente ha l’obbligo di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, pena decadenza della presente garanzia.

La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al Venditore scrivendo una mail all’indirizzo info.fiveastore@gmail.com  indicando nell’oggetto “GARANZIA”.

Qualora l’imballaggio risulti danneggiato il cliente dovrà segnalare tale circostanza al corriere che effettua la consegna, accettando la merce con riserva occulta trascritta nel DDT del corriere, descrivendo la circostanza e inviare la foto del pacco danneggiato a FIVEA tramite email info.fiveastore@gmail.com , entro le 24 ore successive alla consegna.

 Per usufruire dell’assicurazione compresa nel prezzo sarà necessario documentare con foto il danno e allegare il documento di trasporto con annotazione della riserva  all’indirizzo mail info.fiveastore@gmail.com indicando nell’oggetto “IMBALLO-PRODOTTO DANNEGGIATO”.

Se all’apertura dell’ imballo che hai ricevuto danneggiato il prodotto da te acquistato è anch’esso danneggiato, FOTOGRAFA il danno ed  invia una mail a info.fiveastore@gmail.com  24 ore dalla Consegna, descrivendo accuratamente la natura del danno ed allegando delle foto del prodotto danneggiato e degli imballi.

 Ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna. 

Acquistare su Fivea store è facilissimo!
1. Ispirati e scegli i prodotti che desideri acquistare.
Utilizza la barra di ricerca per trovare un prodotto specifico o naviga per categorie per trovare il tuo preferito.

2. Configura il prodotto e aggiungi tutto al carrello:
Scegli il mobile sospeso più adatto alle tue esigenze, aggiungi il lavabo e combina specchio e lampada per rendere la configurazione completa.

Infine scegli tra i nostri complementi quello che fa al caso tuo, rendi il tuo bagno unico.

Se hai necessità particolari, contattaci e personalizza il tuo prodotto con i nostri esperti.

3. Finalizza l’ordine in 4 step:
Inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione, controlla che sia tutto corretto e procedi al pagamento. Riceverai una mail di presa in carico dell’ordine che precede quella di  conferma ordine dopo il completamento della transazione, in cui è indicato il numero d’ordine necessario per qualsiasi segnalazione post-vendita.

Al cliente è attribuita la facoltà di annullare l’ordine entro le ore 24:00 del giorno in cui lo stesso è stato effettuato.

Puoi pagare in modo semplice e sicuro con Paypal, Carta di credito (mediante circuito Stripe), bonifico bancario e bonifico istantaneo.

Le disposizioni e le informazioni per il pagamento da te inserite al momento dell’ordine (numero carta di credito, codici sicurezza) sono trattate attraverso connessioni che utilizzano il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non vengono memorizzate in alcun modo sui nostri sistemi.

Se hai bisogno di una fattura, è necessario richiederla prima di concludere l’ordine, fornendo i dati necessari (Ragione sociale, P.IVA e Codice Fiscale). Non ci sarà possibile emettere fattura successivamente all’acquisto.